[수령자 주문 취소]


* 주문취소는 결제일 당일 핏무드 영업시간 내에 주문취소가 가능합니다.

상품이 제작출고된 경우에는 주문취소가 불가합니다.(상품 수령하신 후 단순 변심 반품으로 이용 부탁드립니다.)

결제일로부터 14일 이상 배송 지연 시 출고 여부 관계없이 주문취소 가능합니다.


* 당일 발송 상품의 경우 오후 4시 이후 배송업무가 진행되고 있어 주문서에서 배송 전으로 확인되어도 이미 상품은 발송 완료가 될 수 있어

변경 및 취소가 불가할 수 있습니다. 이미 택배사로 상품이 수거된 경우 단순 취소 및 교환 요청 시 왕복 택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.




[교환 및 반품 안내]


*교환 반품 과정

1) 주문 건에서 교환 및 환불을 원하시는 상품을 체크 후 반품 신청

 상품 수령일 포함 5영업일 이내 (주말 포함 7일) 불량부위 사진을 첨부하여 게시판 또는 플러스친구로 접수해 주셔야 합니다.

주문 당시 무통장입금으로 결제한 경우 환불계좌를 꼭 등록해 주세요

사전 연락 없이 무단으로 반품할 경우 자동 반송처리됩니다 (사전 연락 X)


2) 기한 내 교환/환불 접수 시 확인 후 주문 건의 주소지로 택배사 수거 요청 처리됩니다

(주소지를 변경하시는 경우 문의 게시판에 변경주 소지를 남겨주세요)


3) 수거된 상품의 상태 확인(착용 흔적 및 불량 여부 판단) 후 교환 및 환불이 진행됩니다

- 반품 접수일로부터 7일 내 상품이 핏무드 사무실로 도착해야 정상 처리 가능합니다.

- 교환의 경우, 불량부위 확인 후 동일 상품, 동일 컬러로 오더가 재진행됩니다.

다시 새로 제작 주문이 들어가기 때문에 접수일에 따라 1주 ~ 2주 정도 소요됩니다.


*교환 반품 주소지

 서울 강서구 양천로 470 SK 그레이스힐 지하1층 108호 29번방 강서개화중앙대리점 의류 쇼핑몰

(+반드시 대한통운을 이용해서 반품하셔야 합니다

택배 수거 요청하지 않고 타택배 이용 시 추가되는 배송비는 불량일지라도 직접 부담하셔야 되며, 택배 분실 시 책임지지 않습니다.)



*상품 불량 외 교환 반품 비용


교환 택배비 : 단순 변심 (컬러, 사이즈 교환 등) 국내 배송료 왕복 6000원

반품 택배비 :  3000원이 차감 후 최초 결제수단으로 환불

(무료 배송 상품일 경우  왕복 6000원)

**단순 변심 교환의 경우 1회 가능하며, 재교환 및 교환 상품 반품 등은 불가능합니다.

- 오배송 및 상품 불량의 경우  배송비는 청구되지 않습니다.




* 불량으로 인정되지 않는 경우


- 버클 기스, 잡화류 본드 자국, 실밥, 마감 처리, 초크 자국 등

- 온라인 판매 특성상 사용자의 환경에 따라 발생할 수 있는 색상 차이

- 3~4cm 가량 오차 범위 이내의 실측 상이

- 청바지류의 단춧구멍 안 뚫림 (손쉽게 커팅 가능하며, 해외 공장은 국내와 제작 방식이 달라 간혹 단춧구멍이 뚫리지 않고 발송되는 경우가 있습니다)

-소재 특성에 따라 발생할 수 있는  EX) 퍼 소재의 털 빠짐, 리넨 소재의 잡사 섞임 등

-상품 착용에 전혀 영향이 없는 택, 라벨 불량 등



*불량이더라도 교환 반품이 불가한 경우


- 반품 기한이 지난 경우

- 제품 처음 포장상태, 그대로 반납해 주셔야 가능

( 바코드가 붙어있는 비닐 또는 박스가 없으실 경우 교환 환불 불가 )

- 수선 등으로 상품이 임의 변형된 경우

- 반품을 위해 고의로 상품을 훼손한 경우

- 시험착용만으로도 상품가치가 떨어져 재판매가 불가한 상품 (화이트 계열의 의류, 레깅스, 속옷, 액세서리, 수영복 등)

- 착용 흔적(메이크업 자국, 냄새 등)이 남아있는 상품



해당 가이드라인 확인이 안된 상태의 구매로 인한 문제와 불이익은 핏 무대에서는 책임을 지지 않습니다.

신중하고 여유 있는 구매를 부탁드리겠습니다.